視頻監(jiān)控在連鎖型企業(yè)的應用分析

摘要：運用網(wǎng)絡監(jiān)控，可滿足連鎖型企業(yè)的遠程管理的需要，規(guī)范連鎖店的運營，維護企業(yè)標準化的良好形象，減少成本投入，降低風險，為連鎖企業(yè)的運營者帶來豐厚的利潤，同時也可以為安防監(jiān)控廠商開拓一片全新的市場...摘要：運用網(wǎng)絡監(jiān)控，可滿足連鎖型企業(yè)的遠程管理的需要，規(guī)范連鎖店的運營，維護企業(yè)標準化的良好形象，減少成本投入，降低風險，為連鎖企業(yè)的運營者帶來豐厚的利潤，同時也可以為安防監(jiān)控廠商開拓一片全新的市場...
連鎖經(jīng)營特點
　　連鎖經(jīng)營是由在同一經(jīng)營字號的總部統(tǒng)一領導下的若干個店鋪或分支企業(yè)構成的聯(lián)合體所進行的商業(yè)經(jīng)營活動。特征主要是總部負責采購、配送，店鋪負責銷售，并通過企業(yè)形象的標準化，經(jīng)營活動的專業(yè)化，管理方式的規(guī)范化及管理手段的現(xiàn)代化，使復雜的商業(yè)活動在職能分工的基礎上，實現(xiàn)相對簡單化，從而實現(xiàn)規(guī)模效益。
　　標準化、專業(yè)化、規(guī)范化是連鎖經(jīng)營的一個特點。試想當你走進一家從來沒有進去過的麥當勞的時候，發(fā)現(xiàn)它的店面裝潢、人員穿著甚至食物的口味都和家門口的那家不一樣的時候，下次你還會大老遠的看見它的招牌就毫不猶豫地沖過去嗎?所以保證以上“三化”更是連鎖企業(yè)的成功秘訣。而隨著連鎖企業(yè)的分店開展的增加，如果不能在每個店面都保證同樣的“三化”，帶給連鎖企業(yè)的將是致命的打擊。可是問題隨之而來，作為連鎖企業(yè)，將其分店遍及城市是其成功的手段，所以分店在不影響消費人群數(shù)目的情況下越多越好，但是隨著分店的增加，帶來的是人員的增加以及總部與分店之間的地理距離的增加，管理人員所遇到的不可控性將呈幾何級數(shù)的增加。比如麥當勞僅在中國就有分店五百余家，而且還在快速的增加中，在這樣龐大規(guī)模的經(jīng)營網(wǎng)絡下，標準化的推行和執(zhí)行將成為連鎖經(jīng)營行業(yè)的首要解決的難題。
　　連鎖經(jīng)營安防需求
　　目前，安防監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為了連鎖型企業(yè)的必備設施。在2008年10月，上海出臺了一項新的地方標準，要求超市、便利店、百貨店、加油站等零售場所必須配備相應的安全技術防范設施，其中包括強制安裝監(jiān)控攝像頭。作為安防手段，傳統(tǒng)的本地監(jiān)控系統(tǒng)雖然可以完成相應地對犯罪行為的監(jiān)控作用，但是作為遠程管理的手段，本地監(jiān)控系統(tǒng)則完全無法勝任這一職能。
　　一家連鎖企業(yè)下屬的店面可能遍布一個城市，甚至全國乃至全世界大多數(shù)國家和地區(qū)。規(guī)模從幾十家到幾百家甚至可以多達幾千、幾萬，想要達到如此大規(guī)模的統(tǒng)一管理，本地監(jiān)控力不從心。這一點與“平安城市”“平安校園”等計劃存在著截然不同的區(qū)別。“平安城市”從本質(zhì)上來說屬于政府行為，有著大量的人力和物力，完全有能力通過如專線專網(wǎng)等手段來到達預期所要實現(xiàn)的大范圍內(nèi)的監(jiān)控，所實現(xiàn)的效益完全不需要考慮經(jīng)濟效益等方面。但是對于連鎖企業(yè)來說，是沒有實力拿出如此大量資金投入的，即使是有這樣的實力，作為商業(yè)實體，如果沒有大量經(jīng)濟利益的回報作為驅動使不會付出任何行動的。因此，想要實現(xiàn)如前所述的具有遠程管理手段職能手段，必須是一個廉價的方案，或者說是一種產(chǎn)出大于投入的方案。
　　網(wǎng)絡監(jiān)控，顧名思義，是將網(wǎng)絡作為監(jiān)控實施的手段，通過網(wǎng)線代替模擬視頻傳輸線，將攝像機捕捉到的畫面?zhèn)鬏數(shù)胶蠖说匿浵窆芾碓O備上。整套系統(tǒng)由前端的網(wǎng)絡攝像機、本地管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡傳輸設備以及后端的遠程網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)組成。由于數(shù)據(jù)流的傳輸完全是通過網(wǎng)絡進行，借助于目前發(fā)展日趨成熟的國際互聯(lián)網(wǎng)，可以非常方便地將監(jiān)控數(shù)據(jù)發(fā)送到地球上任意一個可以聯(lián)網(wǎng)的角落。
　　同時，由于網(wǎng)絡連接采取的是數(shù)據(jù)流的方式進行連接，是一種純粹的軟連接，理論上可以支持無限多路的監(jiān)控設備的接入，組成非常龐大的監(jiān)控管理網(wǎng)絡。同時，由于網(wǎng)絡通路的雙向性，無論是監(jiān)控視頻信息的上傳還是管理指令的下達，可以完全通過一根線纜完成在總部實時地對千里之外的店鋪的管理和指揮。另外，網(wǎng)絡監(jiān)控的應用投入與傳統(tǒng)的本地監(jiān)控的成本相比，并沒有過多的投入，而且完全可以在執(zhí)行管理職能的同時通過本地管理系統(tǒng)實現(xiàn)傳統(tǒng)的本地安防監(jiān)控功能，可以說一次投資，兩種回報。從以上幾點來說，網(wǎng)絡監(jiān)控非常適宜于作為一種現(xiàn)代化的高科技管理手段在連鎖型企業(yè)中應用。
　假設連鎖店的安防監(jiān)控可以不再僅限于傳統(tǒng)的對犯罪分子的防范，同時也能夠實現(xiàn)不同于以往的職能需求，那么安防監(jiān)控系統(tǒng)將在民用市場打開一個完全不同的局面。比如千里之外的管理者或者決策者，可以通過監(jiān)控系統(tǒng)實時地了解連鎖店面里的情況，并及時地對突發(fā)事故進行決策;同時，通過遠程對店面的實時監(jiān)看，可以使管理者了解店面的運營情況，提高管理效率;更重要的是，通過監(jiān)控系統(tǒng)，管理者可以在員工的行為規(guī)范、本地店面的日常管理、本地店面的運營等多方面進行標準化和規(guī)范化的要求，避免由于個別現(xiàn)象導致破壞整個體系的形象的事件發(fā)生，使得對整個連鎖經(jīng)營體系構成的把控如同直接把控。這時，監(jiān)控系統(tǒng)的職能將不再是法律和安全意義上的安全設施，而是增加了遠程管理的職能，作為一種高科技的新的管理手段。這一點從職能上對現(xiàn)有的安防系統(tǒng)提出了新的要求。
　　連鎖安防特性
　　作為安防監(jiān)控手段，網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)滿足了相關的要求，完全可以在對原有監(jiān)控體系架構不做大幅改變的情況下，實現(xiàn)傳統(tǒng)本地監(jiān)控的功能，甚至在某些方面有過之而無不及，比如高清音視頻傳輸、工程施工的快捷省事、傳輸過程的抗干擾、快速增加監(jiān)控攝像機接入數(shù)目等特點是傳統(tǒng)本地監(jiān)控系統(tǒng)所不能及的。但是作為現(xiàn)代化的高科技管理手段，網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)還需要特別注意以下幾點要求。
　　保密性
　　在網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)中，視頻傳輸?shù)耐緩接稍械囊曨l線纜轉成了網(wǎng)線，傳輸?shù)男问接梢曨l流轉換成為了網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流，雖然增加了一定程度的保密性，但是也僅限于應用于本地安防監(jiān)控。在由內(nèi)部局域網(wǎng)構成的監(jiān)控環(huán)境中，這種保密性遠超于之前的監(jiān)控系統(tǒng)，但是當作為遠程管理手段時，視頻數(shù)據(jù)流是不能夠僅限于在一個封閉的環(huán)境中傳輸?shù)模切枰谝粋€開放的國際互聯(lián)網(wǎng)上進行傳輸。相比較內(nèi)部局域網(wǎng)，這樣的一個環(huán)境是異常復雜的，而且是時時刻刻充滿危機的，數(shù)不清的黑客隨時可能對網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)所發(fā)出的視頻流進行截獲、解碼進而得到其想要的信息，甚至有可能反過來控制網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，達到其不可告人的秘密。那么這個時候，網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)將不再安全。所以，當面臨以上挑戰(zhàn)時，網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的開發(fā)者和使用者一方面需要不斷地加強系統(tǒng)的加密性能，另外一方面，更要注意將網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控功能和遠程管理功能進行隔離，在本地局域網(wǎng)內(nèi)進行安防監(jiān)控，而在廣域網(wǎng)上只進行管理。
　　親和性
　　談及親和性，往往不會和安防監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)系在一起。原因很簡單，因為傳統(tǒng)的安防監(jiān)控所要執(zhí)行的任務通常意義上來說是作為預防各種違法犯罪或者減少由于違法犯罪引起的損失。所以，傳統(tǒng)安防產(chǎn)品形象往往是非常嚴肅的，甚至在某種程度上來說，在某些場合，如超市、銀行等，要起到一定點的威懾作用。當然，隨著安防監(jiān)控系統(tǒng)的逐漸民用化，安防產(chǎn)品已經(jīng)有了不少改觀，其外觀已經(jīng)擺脫原有古板的樣子，逐漸地向著高科技的數(shù)碼產(chǎn)品的樣子靠攏，不過由于其主要職能和監(jiān)控對象沒有發(fā)生根本地變化，其形象也并沒有完全的轉變。但是當作為日常的經(jīng)營管理手段時，網(wǎng)絡安防產(chǎn)品所要監(jiān)控的對象成為了連鎖企業(yè)老板的下屬和員工，這個時候，威嚴甚至威懾的形象只會引起員工異常的反感，結果將只能是使這種管理手段無法發(fā)揮其應用的作用，甚至會起到反作用，導致連鎖企業(yè)的巨額損失。所以如何使網(wǎng)絡安防監(jiān)控產(chǎn)品產(chǎn)生親和性，使得連鎖企業(yè)內(nèi)的員工能夠將其存在視為企業(yè)內(nèi)正常的運營設施和管理手段，將是設計人員所必須考慮的。親和性將成為決定一個網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)是否能夠勝任現(xiàn)代化管理手段這種職能的重要因素。這一點將主要著力于網(wǎng)絡監(jiān)控前端產(chǎn)品的外形上。
　　人性化
　　前面一點親和性主要體現(xiàn)在處理監(jiān)控對象(企業(yè)的員工)和網(wǎng)絡監(jiān)控設備上的關系上，而人性化則主要體現(xiàn)在處理監(jiān)控者(企業(yè)的管理者)或者使用者和網(wǎng)絡監(jiān)控設備的關系上。作為一個連鎖企業(yè)的管理者，他所需要處理的日常事務非常繁雜，如果僅僅將一套操作和功能與傳統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)沒有任何區(qū)別的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)交給他，那么所帶來的將是比以往的管理手段更加復雜的事務。因此，作為管理手段的網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，在進行遠程管理職能的時候，需要盡量突出其管理的特點，減少使用的難度和繁復程度，簡化使用步驟，并針對管理者的需求給出有特色的、簡潔的操作方式，達到如同辦公用品一樣的簡便快捷有效甚至是一鍵化處理的效果。這樣，才會收到管理者的歡迎，在實際應用中得到推廣。這一點將著力于網(wǎng)絡監(jiān)控后端產(chǎn)品的主控和GUI界面設計上。
　　專用性
　　當作為現(xiàn)代化管理手段時，網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的角色已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)上的轉變，所以網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)的功能需求將與之前的傳統(tǒng)的安防監(jiān)控系統(tǒng)有著較大的不同。比如報警功能、錄像功能等等。由于監(jiān)控對象已經(jīng)不再是具有違法犯罪可能的人群，而是遠在幾十公里或者幾百幾千公里外的連鎖店員工，所以廣泛應用的一些預防犯罪的偵測和報警功能將不再有用武之地，而且由于作為管理手段時，網(wǎng)絡監(jiān)控的價值更多的是體現(xiàn)在實時性，所需保存的錄像資料也并沒有長時間保存的價值，只需要在一個較短時間段內(nèi)保留作為管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計時的參考即可。功能需求的減少理所應當需要在設計之初就將其功能去除，減少成本，使得從投入產(chǎn)出比達到最優(yōu)，才能在市場應用中獲得較高的競爭力。
結語
　　作為現(xiàn)代化的管理手段，網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)有著其與生俱來的優(yōu)點和適用性，不同于傳統(tǒng)監(jiān)控的管理職能也對網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，安防監(jiān)控廠商需要認清楚其特點，把握其發(fā)展趨勢，有針對性地推出相應的產(chǎn)品和解決方案，進而獲得市場的成功。